domingo, 20 de novembro de 2011

Anunciar em Compras Coletivas é um bom negócio?

Uma pergunta que sempre aparece nas minhas palestras e nas que eu freqüento é: Anunciar produtos ou serviços em sites de compras coletivas é mesmo um bom negócio?

Então resolvi expor minhas idéias:

1° Anunciar seu produto ou serviço num site de compra coletiva não é fazer uma promoção é adotar uma Estratégia de Marketing e de Captação de Clientes.

2° Cujo objetivo final é Fidelizar Clientes

3° E como tal exige Planejamento,Organização e Orçamento para ser realizada!

Eu vou explicar:

A. Planejamento e Organização

Se você disser no seu anuncio que o cliente pode comprar quantos cupons ele quiser, não se iluda, ele vai comprar quantos cupons ele quiser. Raciocine - uma pessoa pode comprar indefinidamente, mas a questão é: você pode atender todos que comprarem indefinidamente?

Assim analise sua capacidade de atendimento e de fornecimento, lembre-se que você já tem outros compromissos com clientes já marcados, produtos a serem entregues, ou serviços a serem prestados fora dos cupons, e que a demanda vai aumentar MUITO com as compras coletivas.

Então planeje-se com antecedência e ponha limites: se o que vai oferecer é um tratamento delimite dias e horários para isso e procure anunciar em épocas de menor movimento. Se for anunciar tratamentos estéticos às vésperas do verão, por exemplo, pense em abrir horários extras e contratar mais gente só para os clientes do cupom ou oferecer comissão extra para os funcionários (é...precisa se preocupar com eles também, afinal se eles trabalharem cansados, mal humorados,insatisfeitos tratando mal seus clientes,todo seu planejamento e organização vai pro espaço em dois tempos)

Se você vai oferecer produtos aumente o estoque e lembre-se da regra é melhor sobrar do que faltar, porque em se tratando de negócios se sobrar você guarda, se faltar você vai ter seu nome e o de sua empresa na boca do povo ou melhor da internet (e ela tem uma boca enooorme) e se o cliente for exigente,no Procom e tudo isso não é nada interessante.

B. Orçamento

Antes de fechar contrato com esses sites, analise o custo real do que vai anunciar, por exemplo: Digamos que uma sessão de Manthus custe em médio cerca de R$ 200,00 (já incluindo tudo que é necessário para a realização da sessão da energia elétrica ao salário de quem aplica o equipamento) então se uma clinica oferece três sessões de Manthus com 50% de desconto, esse pacotinho custará R$ 300,00. Digamos ainda essa clinica pague 40% da receita das vendas ao site de compra coletiva e que venda 10 desses pacotinhos, ou seja, 10 tratamentos = R$ 3.000,00 x 40% = R$ 1.200,00 de comissão. Sobram então R$ 1.800.00 de receita, valor que com certeza não cobre o custo total dessas 30 sessões, o que dirá, dar lucro.

E é essa matemática, aparentemente simples, que ainda pega muitos anunciantes pelo pé.

Depois que digo isso, alguém sempre pergunta: E quanto de desconto eu dou então no meu anuncio? Lembre-se: anunciar em sites de compras coletivas é estratégia, não é para dar lucro, você está oferecendo uma espécie de amostra grátis do seu produto ou serviço onde o objetivo maior é fidelizar clientes, para então, no futuro, a médio prazo, obter lucro.

Ah! E não me venha com essa de elevar o valor do serviço para o triplo e depois dar um OFF% qualquer dizendo que está dando um desconto imperdível. Cada vez mais os clientes pesquisam antes de efetuar uma compra, mesmo sendo um cupom de compra coletiva. Cuidado para que sua empresa ou o seu serviço não apareçam como mentirosos, o que também não nada interessante.

Se for possível, para minimizar os custos, faça parcerias. Se para oferecer determinado tratamento você vai utilizar um produto, procure o fornecedor e faça a proposta: ele lhe dará um bom desconto, você anunciará o produto de forma atraente e dois ganham.

E depois de tudo isso, a essa altura você deve estar achando que anunciar em sites de compras coletivas só é um bom negócio para o site, que ganha dinheiro em cima do seu anuncio e nem sequer se responsabiliza pelo que é oferecido. Não é bem assim.

Usando como exemplo o produto nacional, o Peixe Urbano, que em um ano de existência alcançou cinco milhões de cadastros, nos leva a imaginar o tamanho da exposição de um produto ou serviço num site como esse. Além das centenas de pessoas que comprarão o cupom, existem outras centenas que irão receber a oferta por e-mail, vão acessar o site, conhecerão o produto e por algum motivo não realizarão a compra,e o anunciante paga por essa publicidade toda,a comissão de venda que realizar.

Conclusão: Anunciar num site de comprar compras coletivas é como tudo na vida - depende de você!

Se você se organizar, planejar e tiver o capital adequado para arcar com essa estratégia consequentemente vai oferecer um serviço de excelência que conquistará o cliente, tornando-o cativo. E cliente cativo não tem preço.

E só para acrescentar:

RESOLUÇÃO COFFITO Nº 391, de 18 de agosto de 2011
Resolve: Artigo 1º - É vedado ao fisioterapeuta e ao terapeuta ocupacional (ao profissional) a oferta de serviços de Fisioterapia e de Terapia Ocupacional mediante a utilização de propaganda e ou divulgação dos seus serviços em sítios eletrônicos, especializados ou não, para fins de realização de negócios jurídicos coletivos e virtual.
Equiparam-se, para fins de aplicação da presente Resolução, as pessoas jurídicas que tenham como objeto a prestação de serviços de Fisioterapia ou de Terapia Ocupacional (as empresas são normalmente inscritas como de Beleza e Estética e não de Fisioterapia, criando portanto uma brecha na lei, passível de argumentação jurídica - porque é que você acha que os anúncios continuam)

4 comentários:

  1. Concordo plenamente com vc , falta organização e planejamento ao adotar esse tivo de vendas, eu comprava muitos cupons mais vi que o serviço é diferenciado , e essa diferença sempre é para pior, poucas vezes eu tive vontade de retorna ao local , mesmo sabendo que sem o cupom o serviço será diferente ! nao podemos generalizar mais todo mundo tem uma historia triste de um cupom pra contar rsrsrs

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  2. O Crefito proibiu a comercializaçao de serviços de fisioterapia em sites de compras coletivas.

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  3. Gostei do blog! Espero que me ajude em várias dúvidas! ;)

    Eveline

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  4. RESOLUÇÃO COFFITO Nº 391, de 18 de agosto de 2011
    Resolve: Artigo 1º - É vedado ao fisioterapeuta e ao terapeuta ocupacional( ao profissioanl) a oferta de serviços de Fisioterapia e de Terapia Ocupacional mediante a utilização de propaganda e ou divulgação dos seus serviços em sítios eletrônicos, especializados ou não, para fins de realização de negócios jurídicos coletivos e virtual.
    Equiparam-se, para fins de aplicação da presente Resolução, as pessoas jurídicas que tenham como objeto a prestação de serviços de Fisioterapia ou de Terapia Ocupacional(as empresas são normalmente inscritas como de Beleza e Estética e não de Fisioterapia,criando portanto uma brecha na lei,passível de argumentação jurídica)

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